Politique d'expédition
Quand puis-je espérer recevoir mon envoi ?
Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. L'envoi arrivera entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de l'emplacement. Nous nous excusons qu'un retard d'expédition puisse survenir si l'envoi nécessite un dédouanement ou une inspection, ou un retard de transport causé par le service de transport.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser le numéro et suivre votre commande à .
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Nous avons un tarif d'expédition fixe de 2,99 $ US vers toutes les destinations du monde.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions dans le monde entier. Mais dans le cas où votre pays ne serait pas pris en charge par notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur nos listes de destinations, contactez-nous via service@ooyoung.com. Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
Le changement d'adresse n'est autorisé qu'au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter via service@ooyoung.com pour demander ces modifications.
Puis-je livrer à une autre adresse, autre que l'adresse de facturation de ma carte ?
Oui c'est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables normaux, hors jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.